- ¿Cómo me suscribo?Registrarte es muy fácil. Entra en la sección Registrarme y sigue los pasos.
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- ¿Cómo funciona el servicio?En solo 5 pasos podrás tener tu paquete en casa.• Regístrate en nuestra web, puedes hacer clic en este enlace. • Compra. Visita las opciones de tiendas que encontrarás en la sección Tiendas. Al realizar tu compra, coloca nuestra dirección en EE.UU. como si fuera la tuya.“SU NOMBRE” “SU CÓDIGO”/ VENEDOM 8430 NW 68th St. Unit 2, Miami, Fl 33166 Tel: 786-445-0625• Prealerta. En tu usuario dentro de nuestra web, ingresa los datos que te proporcionarán al finalizar tu compra online (Compañía de courier y Tracking Number). Recuerda que esta es la forma más segura de optimizar tiempos de envío y evitar posibles fallos en las entregas. • Estatus. Venedom te mantendrá informado del estatus de tu paquete desde que llega a nuestra sede en EE.UU. hasta el momento de la entrega en el país de destino, a través de mensajes a tu correo electrónico. • Recibe tu paquete. Al llegar tu paquete, te notificaremos vía correo electrónico una vez sean confirmados en nuestros almacenes para que realices el pago por nuestra página web y pueda proceder el despacho de tu envío.
- ¿En cuántos días recibiré mis paquetes?Nuestro tiempo aproximado de envío aéreo es de tres (3) a cinco (5) días laborables y por vía marítima de tres (3) a cuatro (4) semanas.
- ¿Cómo calculo el peso volumétrico de mi envío?El peso volumétrico se calcula así: alto x ancho x profundidad (en pulgadas) y se divide entre 166.Para envíos marítimos, solo se toma en cuenta los pies cúbicos, que se calcula: alto x ancho x profundidad (en pulgadas) y se divide entre 1.728.
Ver nuestra calculadora. - ¿Cómo veo el costo de mis fletes?Accede a nuestra sección Tarifas y según tu país, podrás calcular tú mismo el costo de tu flete.
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LO QUE DEBES SABER DE NUESTRO SERVICIO- El no identificar tus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravió de tu mercancía.
- No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor. Ya que Venedom es responsable de tus compras una vez recibidas en el Almacén principal de Miami.
- Es importante el registro correcto de tu correo electrónico ya que a través de él recibirás información importante sobre tus envíos, también puede hacerle seguimiento a tus paquetes a través de nuestra web.
- En caso de un tercero recibir tus paquetes, este debe poseer una carta de autorización original. La carta debe contener los datos personales del cliente y su autorizado (nombre completo y número de identidad), los Nº de Guía a retirar y la firma original del cliente en tinta húmeda (no puede ser escaneada ni digitalizada).